FAQ's (preguntas frecuentes)

En MRCJeans, intentamos que tu visita y tu experiencia de compra sea sencilla y fácil de utilizar, para resolver cualquier duda que os pueda surgir, aquí planteamos algunas preguntas frecuentes y sus respuestas. No obstante, si os queda cualquier duda o comentario que queráis trasladarnos, contactad con nosotros en info@mrcjeans.com

  • Pagos

    • ¿Qué formas de pago aceptáis?
      Aceptamos pagos mediante tarjeta, PayPal, transferencia bancaria o contrarreembolso, en este caso se aplicará un coste adicional por el servicio.
    • ¿Cómo puedo estar seguro de que el pago en vuestra web es fiable?
      Nuestra plataforma de pago con tarjeta es 100% segura, utilizamos el protocolo de Conexión segura con la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA).
  • Pedidos

    • ¿Cómo puedo estar seguro de la talla?
      Nuestro método para averiguar la talla se basa en utilizar un pantalón que te siente bien, por lo que es más difícil pedir una talla equivocada. No obstante, en caso de dudas, te recomendamos que elijas una talla más pequeña si el pantalón que quieres comprar es muy elástico (puedes comprobar qué elasticidad tiene en la ficha del producto).
    • ¿Qué pasa si al recibir el pedido hay algo que no me sienta bien?
      Tienes la opción de devolverlo, o cambiarlo, bien por otra talla o bien otro modelo. En ambos casos, el procedimiento es gratuito durante la promoción de lanzamiento de nuestra nueva web. Ve a la sección de “Condiciones de Compra” para conocer los detalles de cómo hacer un cambio o una devolución.
    • ¿Podéis arreglar el bajo del pantalón?
      Sí, sólo tienes que seguir las instrucciones en la sección “mi talla/mi modelo” e indicarnos la longitud a la que quieres el bajo. Debes tener en cuenta que, una vez la prenda ha sido arreglada, no podrá ser cambiada ni devuelta.
    • ¿Qué puedo hacer si no aparece mi talla en el pantalón que quiero comprar?
      Si tu talla no aparece, es probable que se haya agotado, no obstante puedes enviarnos un correo (info@mrcjeans.com) diciéndonos qué talla quieres y comprobaremos si en nuestras tiendas físicas disponemos de alguna unidad.
    • ¿Cómo puedo utilizar un código promocional?
      Cuando vayas a realizar un pedido, habrá un paso en el que te pida que introduzcas el código, después podrás comprobar cómo se aplica el descuento en el precio final.
    • ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
      Aceptamos devoluciones de cualquier pedido siempre que no haya sido personalizado, ni que haya sufrido daños, ni desperfectos. Para realizar una devolución sigue las instrucciones que se indican en el apartado “cambios/devoluciones”, dentro de tu cuenta.
    • ¿Aceptáis devoluciones en artículos rebajados?
      Sí, nuestros productos rebajados tienen las mismas condiciones y ventajas que el resto de artículos.
  • Nosotros

    • ¿Dónde fabricáis vuestros pantalones?
      Fabricamos en España, concretamente en la localidad de Madrigueras, ubicada en la provincia de Albacete.
    • ¿Fabricáis íntegramente en España?
      Sí, fabricamos íntegramente en España, y cuidamos mucho que todos los materiales, tejidos, etc., que utilizamos para fabricar nuestros pantalones estén fabricados en España. Además estamos concienciados con la fabricación sostenible, de forma que utilizamos fuentes de energía renovable e intentamos minimizar el impacto de nuestra actividad industrial en el entorno.
    • ¿Cómo puedo contactar con el departamento de atención al cliente?
      Puedes llamar al 628745236 o escribir un correo a info@mrcjeans.com
    • ¿Qué cuidados debo tener con mis pantalones?
      Para que tus pantalones tengan una larga vida sigue estos sencillos pasos y los disfrutarás al máximo:
      • Lava tus vaqueros siempre del revés.
      • Utiliza un programa de lavado con temperatura no superior a 40ºC
      • A la hora del planchado, pon tus vaqueros del revés, al igual que en el lavado.
      • Intenta no mezclar colores en el lavado de tus prendas.
  • Envíos

    • ¿Cuándo recibiré mi pedido?
      Nuestro plazo de entrega estándar es de 48 horas, sin contar con festivos ni fines de semana. No obstante, es posible que en determinadas circunstancias se pueda retrasar o adelantar un poco.
    • ¿Hacéis envíos al extranjero?
      Sí, pero en ese caso, el coste de envío es diferente. Si estás interesado en hacer un pedido y que lo enviemos al extranjero, escríbenos un correo a info@mrcjeans.com e indícanos dónde habría que enviarlo. Te cotizaremos un precio de envío y te enviaremos una propuesta.
  • Registro

    • ¿Cómo puedo darme de alta en la web?
      Para registrarte en nuestra web, sólo tienes hacer click en el icono “Log-in” y seguir los pasos que te aparecen. Una vez dado de alta podrás gestionar tus pedidos y estar informado de nuestras novedades y promociones.
    • ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
      Entra en tus datos de registro y encontrarás una opción para cambiar tu contraseña y otros datos de tu cuenta.
  • PROFESIONALES Y MAYORISTAS

    • ¿Hay pedidos mínimos o venta por packs de tallas?
      No, puedes pedir la cantidad y las tallas que quieras, cuando quieras, con un servicio 24 horas.
    • ¿Cómo puedo comprobar la calidad de las prendas antes de realizar el pedido?
      Puedes realizar un pedido de muestras para asegurarte de la calidad de los productos, una vez lo recibas, puedes quedártelo o devolverlo, en cuyo caso te reembolsamos el importe. También puedes visitar nuestra fábrica concertando una cita con antelación.
    • ¿El precio que aparece en la web es el precio a mayoristas?
      No, el precio que aparece en la web es el PVP de nuestra tienda online. Regístrate como profesional y accede a la información referente a la venta a mayoristas.
    • ¿Puedo equipar a mis empleados con ropa de MRC Jeans?
      Sí, varias empresas nos encargan pantalones para equipar a sus plantillas. Dependiendo del volumen, cabe la opción de personalizar las prendas.
    • ¿Todas las prendas de la web pueden distribuirse a profesionales?
      Prácticamente sí, puede haber alguna limitación en cuanto a existencias, pero no hay prendas exclusivas para el público en general.
    • ¿Disponéis de algún catálogo?

Profesionales

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